HelpDesk para Joomla

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El soporte es una aspecto muy relevante en los tiempos que corren. Es muy importante quién te hace tu web, pero es casi más importante quién te la mantiene operativa, te la posiciona en los buscadores y te la cuida para que siempre esté en las mejores condiciones posibles.

El primer eslabón de la cadena consiste en la notificación del soporte. Para ello, existen aplicaciones de gestión de tickets de soporte online. Estas herramientas permiten el registro de las incidencias o solicitudes de soporte online, el seguimiento del estado o la actualización de las mismas.

La gran ventaja de este sistema es lo rápido que te permite ponerte en contacto con el equipo técnico. Otra gran ventaja, es la trazabilidad, ya que puedes seguir el histórico del caso para ver su evolución y no perder nada.

Dos de las herramientas más empleadas para joomla son:

 

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